Cam kết dịch vụ

1. DauThau.info cung cấp các dịch vụ theo hiện trạng hiện có, tuy nhiên, để đảm bảo chất lượng dịch vụ, chúng tôi cam kết các nội dung dưới đây

• Chịu trách nhiệm hoàn tiền 100% (tính theo thời gian sử dụng còn lại, trong trường hợp người sử dụng muốn dừng sử dụng phần mềm và yêu cầu hoàn tiền) nếu người sử dụng dịch vụ phát hiện dữ liệu thầu trên DauThau.info là dữ liệu không rõ nguồn gốc, hoặc bị lỗi nhập liệu (lỗi xử lý, lỗi số học) so với dữ liệu gốc với  tỷ  lệ > 3% (dữ liệu tính trong khoảng thời gian từ lúc khách hàng đăng ký đơn hàng đến lúc khách hàng gửi kiến nghị), ngoại trừ trường hợp:
  • Hệ thống bị tấn công sửa đổi dữ liệu, hoặc
  • Lỗi từ dữ liệu nguồn...

• Hoàn tiền dịch vụ chưa sử dụng (tính theo số ngày còn lại, nếu người sử dụng có yêu cầu chấm dứt hợp đồng cung cấp dịch vụ) khi phát hiện ra hơn 2 tính năng bất kỳ trong số các tính năng của riêng gói VIP được giới thiệu tại đây bị lỗi quá 7 ngày (*) mà không thể khắc phục. Với tính cập nhật của thông tin, tỷ lệ thông tin được nhập liệu đạt dưới 70% coi như bị lỗi.
• Hoàn tiền dịch vụ chưa sử dụng (tính theo số ngày còn lại) khi dịch vụ gửi mail bị ngưng hoạt động quá 7 ngày ^(*) (do lỗi kỹ thuật chủ quan, không phải do trường hợp bất khả kháng) mà không thể khắc phục (nếu người sử dụng có yêu cầu chấm dứt hợp đồng cung cấp dịch vụ).
• Hoàn tiền dịch vụ chưa sử dụng (tính theo số ngày còn lại) khi website dauthau.info bị ngưng hoạt động quá 7 ngày ^(*) (do lỗi kỹ thuật, không phải do trường hợp bất khả kháng) mà không thể khắc phục (nếu người sử dụng có yêu cầu chấm dứt hợp đồng cung cấp dịch vụ).
• Hoàn tiền 200% dịch vụ chưa sử dụng (tính theo số ngày còn lại kể từ thời điểm khách hàng yêu cầu) khi phần mềm bị lỗi cập nhật thông tin từ việc nhập liệu thủ công với tỉ lệ > 5% (tính theo tổng số tin lỗi được phát hiện trong tổng số tin được đăng tải trên hệ thống mạng đấu thầu quốc gia) trong ngày (do lỗi kỹ thuật, không phải do trường hợp bất khả kháng) mà không thể khắc phục trong vòng 7 ngày (*) nếu người sử dụng có yêu cầu chấm dứt hợp đồng cung cấp dịch vụ.

2. Trường hợp bất khả kháng

a. Các trường hợp bất khả kháng bao gồm:

• Thiên tai: bao gồm nhưng không hạn chế như động đất, lụt lội và nước lụt, sấm sét, khí hậu khắc nghiệt hoặc thay đổi đột ngột khiến hệ thống máy chủ gặp sự cố.
• Lộn xộn náo loạn và mất an ninh trật tự, thiệt hại hình sự, phá hoại, bãi công, đóng cửa, tình trạng bất ổn náo loạn về nhân lực lao động hoặc các rối loạn công nghiệp khác (làm ảnh hưởng đến việc thực hiện của hợp đồng) không phải do lỗi của DauThau.info gây ra.
• Bị tấn công: bao gồm nhưng không hạn chế các hình thức như bị DDOS, sửa đổi, xóa dữ liệu và các hình thức phá hoại khác.
• Bị ngưng cung cấp dữ liệu thầu: Nguồn dữ liệu công khai trên Hệ thống đấu thầu điện tử của Trung tâm Đấu thầu qua mạng Quốc gia (tại địa chỉ http://muasamcong.mpi.gov.vn) bị  ngưng, xóa hoặc dừng hoạt động mà không có nguồn thay thế phù hợp.
• Thay đổi về chính sách pháp luật liên quan đến việc khai thác các dữ liệu công khai mà phần mềm đang khai thác.
• Các trường hợp bất khả kháng khác theo quy định của pháp luật.